|  Guy O’Bomsawin
gobomsawin@videotron.ca
1er mai, 2009
Québec 2009
De tout pour croître
Contraste extrême que celui qu’ont connu à la mi-mars les congressistes de NAPA AUTOPRO, étant passés en un an de la tropicale Riviera Maya à l’hivernale Québec; mais, au Château Frontenac,l’atmosphère n’en était pas moins électrisante.
C’est dans cette ambiance que les programmes lancés sous le soleil mexicain ont été cette fois principalement présentés par ceux-là même à qui ils s’adressent, a indiqué Pierre Vocelle.
Vice-président de la région du Québec pour NAPA Pièces d’auto, il est ravi de cette première qui a consisté en la démonstration, par des garagistes qui les exploitent, de 4 des 5 outils clés dont il y avait été question.
Des garagistes exceptionnels
Dans ce rôle, Richard Castonguay, Régis De Bluze, Steven Flynn, Jean-Guy Roy et Daniel Grenier ont été exceptionnels pour en expliquer tant l’usage au quotidien que les avantages.
Ces programmes de toute dernière génération, dont ils ont parlé et qui sont essentiels à la réussite professionnelle, sont les NAPA PROShop, NAPA PROMoteur, Centre d’excellence NAPA et NAPAFIX. Si les professionnels de l’entretien sont devenus assez ferrés pour transmettre leur savoir à leurs collègues, il est clair que l’industrie s’est radicalement transformée au cours des dernières années.
Au-delà de l’inaccessible
De fait, il est remarquable de constater à quel point les garagistes qui se distinguent au point de s’afficher parmi les meilleurs ont atteint un calibre qu’on aurait jadis cru inaccessible, a-t-il ajouté.
Il est évident, selon lui, que la formule de constante consultation et de véritables échanges appliquée par NAPA auprès de ses réseaux de franchisés y est pour beaucoup.
D’où la grande importance qu’accorde l’entreprise à la participation active des membres NAPA AUTOPRO aux rencontres régionales et nationales visant à partager et à enrichir le savoir collectif.
Des exemples d’avant-gardisme
Les NAPA AUTOPRO de l’année sont donc de brillants exemples à ce titre, en plus d’être de francs chefs de file sur le plan de la gestion de l’image, comme celle de l’atelier et celle du service à la clientèle.
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De haute tenue, le congrès a été conclu par le fabuleux message de l’impossible possible, livré de façon bouleversante par cette extraordinaire multimédaillée qu’est la portneuvienne
Chantal Petitclerc, vedette des Jeux olympiques de Pékin.
PHOTO :
NORMAND HUBERDEAU
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« Tout a été mis en oeuvre pour que nos franchisés, autant ceux de NAPA AUTOPRO que
ceux de NAPA AUTOPRO Collision, profitent à plein de la présente situation économique en augmentant leur achalandage et en
faisant preuve du plus haut professionnalisme.»
– Pierre Vocelle
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Les NAPA AUTOPRO
2008
Ce sont les règles qui, bien comprises et liées à de clairs objectifs, conduisent aux plus hauts sommets. Chez NAPA AUTOPRO, elles sont claires et interreliées de telle façon que quiconque les applique y gagne.
Les champions de 2008 en sont plus que les témoins, puisqu’ils en sont en même temps les promoteurs et des exemples en raison, notamment, de leur propre apport à un niveau d’excellence qui ne cesse de s’élever.
Convaincus de leur importance, ils misent nettement sur leur fidélité envers la franchise, profitent de tous les programmes clés ainsi que de ce que préconise NAPA AUTOPRO en matière d’image, d’accueil et de marketing.
En mécanique, ils sont cinq à avoir reçu les plus hautes distinctions des mains de Pierre Vocelle, viceprésident, région de Québec, de NAPA Pièces d’auto, de Stéphane Lachance et de Serge Pelletier, coordonnateurs des réseaux NAPA AUTOPRO de l’Est et de l’Ouest du Québec.
Plus de 40 anniversaires
Quarante-deux ateliers célèbrent par ailleurs 5, 10, 15, 20 ou 25 ans de loyauté envers NAPA AUTOPRO, dont 7 à s’être joints lors de la deuxième année de la franchise.
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