20 novembre 2008
Performance à tout prix ou valorisation des employés
Concilier travail et plaisir
Propriétaire de cette entreprise familiale depuis 20 ans, Yves Fredette a su la faire prospérer au point d’en tripler le volume tant au niveau de sa capacité d’accueil avec ses 18 baies de service que du nombre d’employés qui approche la quarantaine. L’atelier est considéré comme un modèle d’efficience où règne l’harmonie dans un milieu de travail incontestablement impeccable.
Yves Fredette, propriétaire, Fredette Pneus et Mécanique
L’expression « donner son 110 % » est tellement ancrée dans les milieux fortement marqués par la compétition qu’on a fini par la banaliser. Comme s’il était devenu normal de constamment dépasser la perfection. Et pourtant, le droit à l’erreur fait partie de la condition humaine.
Nous avons soumis cette réflexion à Yves Fredette qui partage avec nous le fruit de son expérience en vue d’humaniser la gestion par la reconnaissance du droit à l’erreur, la valorisation des employés et la conciliation du travail et du plaisir.
Reconnaître le droit à l’erreur
Viser 100 % n’implique-t-il pas qu’on ne fera que s’approcher autant que possible de l’objectif sans vraiment l’atteindre ?
« Il faut en être conscient et comprendre pourquoi il y a eu une erreur. Dans la plupart des cas, elle est causée par un manque de concentration lié à des obstacles dans la vie personnelle ou à des problèmes familiaux. On ne peut plus, comme on le faisait auparavant, appliquer la règle des trois prises et congédier l’employé fautif, surtout avec la pénurie de la main-d’œuvre qui nous affecte. Au contraire, on doit exploiter au maximum le potentiel de chacun en étant plus conciliant tout en s’assurant que tout soit mis en place pour que nos objectifs d’excellence soient atteints. Le jumelage entre un jeune qui apprend de ses erreurs et un technicien d’expérience représente la meilleure pratique pour nous approcher du 100 %. »
Valoriser ses employés
Quand on touche le cœur, la raison et la créativité s’activent. Comment réussissez-vous à valoriser votre équipe ?
« Tout est pensé chez nous en fonction du travail d’équipe et notre mission de livrer un service professionnel et sans reproche est affichée partout dans l’atelier. Nous cherchons à produire un environnement de travail favorable à la productivité et au bien-être. Je demeure persuadé que c’est dans le quotidien qu’on peut réussir à valoriser l’équipe. Je me fais personnellement un devoir de saluer chacun de mes employés tous les matins, ce qui me permet aussi de déceler éventuellement si quelque chose ne tourne pas rond et agir sur la situation. »
Concilier travail et plaisir
La population active sur le marché passe le tiers de sa vie au travail. Comment vivez-vous cette réalité avec vos employés ?
« Ma participation active depuis nombre d’années au Conseil d’administration d’UNIPNEU m’a appris à travailler avec des chefs d’entreprise extrêmement positifs qui m’ont amené à beaucoup investir dans le recrutement et la formation du personnel. Pour moi, la conciliation du travail et du plaisir est une conséquence directe du respect des individus et de leur valorisation. Ils ont davantage besoin de se retrouver dans un bon climat de travail et apprécieront, selon la situation, qu’on leur accorde plus de temps pour la famille. » | 
