François Charron
technoserv@sympatico.ca

26 janvier 2010

Gestion allégée

Repenser les équipes de travail

La méthode de travail en équipe suivante est de plus en plus populaire au sein des ateliers de carrosserie qui utilisent les produits de peinture Akzo Nobel en plus de bénéficier de leur support technique et des programmes en gestion de la productivité tels que celui-ci.

Mode d’opération actuel

On peut subdiviser un atelier de carrosserie en six groupes de travail distincts :

le démontage le débosselage la préparation pour la peinture la peinture le remontage la préparation pré-livraison

Le personnel de chaque groupe est assigné à une tâche précise, duquel il ne déroge jamais, ou presque, d’où la perte de productivité si d’autres sections sont débordées par un imprévu ou pour toute autre raison.

Travail en solo

Traditionnellement, les techniciens sont habitués de travailler individuellement sur un véhicule et votre personnel est payé soit à l’heure, à taux fixe, à commission ou à forfait. Certains de vos employés exécutent le plus gros de la production alors que d’autres se voient confier des tâches secondaires. Le taux de productivité direct de chacun varie donc selon les assignations individuelles. Le sentiment d’appartenance est nébuleux ou inexistant, de même que l’esprit corporatif, un concept vague considéré désuet.

Tous pour un

L’inefficacité qui découle de ces vieux schèmes de pensée nuit énormément à la profitabilité d’une entreprise. Sortez des sentiers battus et innovez à l’image de ces ateliers qui ont vu leurs revenus croître depuis qu’ils ont adopté cette approche. Un peu comme dans le sport, il faut regrouper vos employés et leur assigner un projet commun global – réparer une voiture – sans se limiter aux descriptions de tâches individuelles.

Ce concept du travail en équipe permettra de maximiser l’utilisation des aires de travail, l’interaction entre les employés, l’échange de compétences et de connaissances, améliorera les communications, contribuera à rehausser le climat de travail et la flexibilité des horaires de travail.

Méthode d’attribution de travail compensatoire

Voici comment établir des tables de rémunération équitables en fonction de la productivité du groupe tout en se basant sur le salaire horaire de chaque employé :

• Fixez d’abord des tarifs horaires pour chacun

• Comptabilisez le nombre total d’heures de productivité de l’équipe

• Divisez le nombre d’heures par le nombre d’équipiers

• Payez chacun selon le taux horaire préétabli

Prévoir la résistance

Il faudra bien sûr user de diplomatie et tact avant d’instituer de tels changements. Vous ferez face à l’un des éléments suivants : peur du changement, de l’inconnu, problèmes d’attitude, incompréhension, résistance des plus performants, etc. Assoyez-vous avec vos employés et énumérez les avantages pour tout le monde en tenant compte de leurs préoccupations. Planifiez un échéancier d’implantation sur une période de temps raisonnable. Sachez créer une synergie de groupe gagnante !