GESTION

Le carrossier peut-il retenir le véhicule d’un client qui, de mauvaise foi, refuse d’acquitter le montant de sa franchise d’assurances avant de reprendre possession de son véhicule une fois les réparations effectuées ?... [Suite]

Êtes-vous d’accord avec le fait que ce que vous accomplissez quotidiennement aura un impact important sur votre futur et que la conséquence de chacune de vos actions déterminera où vous en serez plus tard ? [Suite]

Progressive Casualty Insurance, troisième assureur en importance aux États-Unis avec plus de 10 millions de véhicules assurés, a implanté en 2003 un système de réparations de collisions clé en main optionnel (concierge type) qui s’étend maintenant à plus de 54 centres... [Suite]

Lors d’un récent forum du CCIF, Tom Bissonnette, propriétaire d’un atelier de collision, a posé la question suivante aux participants présents dans la salle, en majorité des intervenants dans cette industrie : « Seriez-vous préoccupés si ce que vous faites aujourd’hui pour réaliser des profits vous apportait des pertes dans le futur ? »... [Suite]

Ceux qui planifient évaluer leur entreprise ou confier cette tâche à un bureau spécialisé peuvent avoir différents projets en tête. La vente, l’expansion, le refinancement, la venue de nouveaux investisseurs ou partenaires et l’émission d’actions comptent... [Suite]

Dans sa stratégie de commercialisation auprès des carrossiers, BASF mise sur une patiente et minutieuse prospection des clients afin de s’assurer que ces derniers soient des gagnants et qu’ils demeureront avec l’entreprise pendant de nombreuses années... [Suite]

Les automobilistes n’ont plus, comme il y a 10 ou 20 ans, le goût de se battre pour obtenir un service après-vente irréprochable. Ils s’attendent tout simplement à le recevoir naturellement, sans compromis... [Suite]

Je crois que vous avez tous entendu parler du cafouillage qui est arrivé à bord d’un avion des lignes aériennes JetBlue. Des passagers exaspérés ont dû rester à bord d’un avion... [Suite]