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20 février 2009
 Télématique
Un système branché
Si l’on vous parle d’assistance aux conducteurs en détresse accessible à la simple pression d’un bouton, est-ce que OnStar est le premier nom qui vous vient à l’esprit ? Ne vous en faites pas, vous n’êtes pas le seul. Mais d’autres entreprises, moins connues peut-être, offrent des services similaires aux conducteurs en difficulté.
OnStar n’est pas le seul système d’assistance mobile sur le marché. Il en existe d’autres, et dans ce numéro, nous allons étudier celui de BMW. Depuis plusieurs années déjà, les conducteurs de ces voitures de luxe profitent de la tranquillité d’esprit additionnelle que procure l’Assistance BMW, un service très semblable à celui d’OnStar, mais exclusif aux véhicules de la marque allemande.
Caractéristiques
Au Canada, l’Assistance BMW comporte les caractéristiques suivantes :
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Localisation du véhicule : si votre voiture disparaît, l’Assistance BMW est capable de déterminer son emplacement exact en utilisant la technologie GPS.
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Système automatique de prévention de collision : si les coussins gonflables se déploient à la suite d’un accident, le système vous contactera pour vous demander si vous et vos passagers avez besoin qu’on vous envoie des secours.
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Secours d’urgence : vous éprouvez des douleurs à la poitrine en vous rendant au travail ? Il suffit d’appuyer sur un bouton pour entrer en communication avec un opérateur qui se chargera de guider les ambulanciers jusqu’à vous.
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Assistance routière améliorée : d’ordinaire, en cas de pépin, vous appelez vous-même un service de remorquage. Avec l’Assistance routière améliorée de BMW, un opérateur s’en charge pour vous à la simple pression d’un bouton.
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Relations avec la clientèle : vous avez une question ou un commentaire à formuler au service à la clientèle de BMW ? Encore une fois, un seul bouton sur lequel appuyer et vous êtes en lien avec la personne.
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Déverrouillage à distance des portières : d’un grand secours si vos clés sont restées dans la voiture.
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MyInfo : si vous avez déjà conduit une voiture équipée d’un système GPS embarqué, vous apprécierez cette option qui vous permet de planifier votre trajet à partir du bureau ou de la maison et de le transférer à votre véhicule via Internet. Une fois installé au volant, il ne vous reste qu’à ouvrir l’onglet MyInfo dans le menu d’Assistance BMW, et votre itinéraire sera téléchargé automatiquement, prêt à vous guider vers votre destination.
Si votre voiture BMW possède un système de navigation GPS, l’information sera affichée à l’écran. Dans le cas contraire, vous pouvez profiter du service de guidage de l’Assistance BMW, lequel vous met en communication avec un opérateur qui se fera un plaisir de vous diriger tout au long de votre trajet.
Disponibilité
À ce jour, l’Assistance BMW fait partie de l’équipement de série des véhicules des Séries 5, 6 et 7, ainsi que des modèles X5 et X6. Elle est également offerte en option sur la 323, la 335 Cabriolet, la X3, la Z4, et fait partie du Premium Package sur certains véhicules de la Série 3 et sur tous ceux de la Série 1.
Et Google en plus !
En Allemagne, BMW rend l’expérience télématique à un autre niveau en branchant le système du véhicule à Google. Les conducteurs peuvent ainsi localiser n’importe quel restaurant, magasin, station d’essence, etc. et transmettre les coordonnées au système de navigation de leur véhicule en appuyant sur un seul bouton. Ils obtiennent automatiquement l’adresse, le numéro de téléphone de l’endroit et la distance qui les sépare.
Toutefois, BMW affirme qu’il n’est pas encore prévu d’offrir l’option Google aux Canadiens. Quel dommage !
Cet article est une adaptation du texte original anglais, écrit par Jack Kazmierski et publié dans l’édition d’août 2008 de la revue CANAUTO.
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