27 février 2009

Le futur

Planifiez dès à présent

François Charron

technoserv@sympatico.ca

Les nouvelles technologies automobiles évoluent à un rythme effarant et incluent de plus en plus de systèmes de contrôles électroniques informatisés, de sources d’énergie alternatives et de systèmes de propulsion variés qui se multiplient. Grâce à la télématique et aux systèmes de commande sans fil qui utilisent la technologie GPS ou votre téléphone cellulaire, les constructeurs et fournisseurs de services d’assistance à distance peuvent maintenant communiquer directement avec vous ou avec les ordinateurs installés à bord de votre véhicule. Entre-temps, la qualité de fabrication de ces mêmes voitures ne cesse de s’améliorer alors que les intervalles d’entretien et de remplacement des pièces s’étirent.

Pour ceux qui ont à gérer l’approvisionnement en pièces de rechange ou qui gagnent leur vie dans ce domaine, l’avenir s’annonce ardu face aux manufacturiers qui ont un accès direct avec les propriétaires grâce aux systèmes embarqués installés à bord de leur voiture à l’usine. Pour les gestionnaires de parcs de véhicules, cela peut certes devenir un avantage intéressant. Les inventaires compteront dorénavant des pièces et composantes plus complexes, plus dispendieuses et à faible roulement, pendant que le gestionnaire de parc ou le responsable de l’entretien, pour se garder à niveau techniquement, devra faire des mains et des pieds pour s’assurer que l’entreprise et le personnel tiennent le cap.

Nouveaux paradigmes

En plus des défis technologiques, les gens auront un impact profond sur le futur. D’une part, ceux qui possèdent la meilleure connaissance et expérience de cette industrie quittent bientôt pour la retraite, et les personnes qui assurent l’approvisionnement en pièces et services sont pour la plu part plus jeunes et carburent à l’informatique. Ils ne trainent pas avec eux des décennies d’apprentissage, mais ils s’attendent à ce que l’information soit disponible au bout des doigts : Palm, iPod, Blackberry, Internet, ordinateur ou analyseur portable ou toute autre technologie mobile. L’accès à ces informations doit être disponible rapidement où que l’on soit, peu importe le moment de la journée et sur demande.

En affaires, la polyvalence, la flexibilité et l’acquisition d’informations clé sous forme graphique ou similaire deviendront cruciales pour faire les bons choix rapidement et devancer la compétition, et le style de gestion de l’entreprise devra refléter cette réalité du tout de suite, juste assez et juste à temps dans ses  pratiques d’affaires.

L’ère de la vitesse

Nous aurons à nous ajuster rapidement à ces mutations technologiques continuelles et à la nouvelle façon de diffuser et recevoir les informations et le savoir entourant ces changements, alors que l’approche marketing des manufacturiers misera sur la fiabilité et le service éclair : « peu importe le modèle ou la marque, l’endroit où vous êtes, la cause d’une défectuosité, nous vous procurerons la pièce de remplacement en moins de 30 minutes. » La pression exercée sur la chaîne d’approvisionnement et les marchés connexes sera énorme tant au niveau profitabilité qu’efficacité.

Rester à niveau à tout prix

Les entreprises et gestionnaires qui réussiront à se démarquer auront compris que la réussite – ou la survie – passe par l’utilisation de systèmes de contrôle de mesures d’économies d’échelle en temps réel et la  mise en place de pratiques d’affaires normalisées adaptées à la réalité changeante du marché. Pensons au commerce électronique et ses diverses applications et à la planification stratégique actualisée, qui sont des outils puissants pour faire face à ces défis. La connaissance du savoir – ou de l’information – et comment l’obtenir deviendront en soi une spécialisation et un net avantage. Les tendances du marché, l’analyse comparative et les habitudes de consommation permettront de tirer des conclusions plus tangibles et prendre des décisions plus éclairées plus rapidement, que ce soit pour la gestion des stocks, la planification à long terme ou le renouvellement de votre flotte.

Se remettre en question

Pour rester dans le peloton de tête et gérer le renouvellement et l’entretien des équipements efficacement, il faudra mettre en place les moyens, outils et personnes capables de rester dans la course et ne pas se laisser devancer par la vitesse où vont les choses. Il faudra revoir nos modes et méthodes de gestion et de communications, standardiser les procédures d’opérations, définir quoi acheter pour se mettre au diapason de la réalité et savoir comment utiliser ces équipements, logiciels ou nouveautés pour obtenir les résultats attendus.

Les leaders auront compris qu’investir dans les nouvelles technologies est incontournable et que c’est la meilleure stratégie pour se démarquer au lieu de rechercher les prix les plus bas, des solutions à court terme ou de se complaire dans la routine. Les innovateurs et les audacieux seront dans le peloton de tête et indiqueront « aux suivants » la direction à prendre. Où voulez-vous être dans la parade ?